FAQ – Nejčastější otázky a odpovědi

FAQ – Vaše nejčastější otázky a naše odpovědi

Kdy dostanu svoji objednávku?

Balíček expedujeme v pracovní dny do 24 hodin od objednání a obvykle Vám balíček doputuje druhý, maximálně třetí den od objednání.

Máte opravdu veškeré zboží skladem?

Ano, máme! :) Proto garantujeme brzké dodání.

Mohu si zboží přijít vyzvednout osobně?

Ano, lze. A to v prodejně Luxusni-pradelko.cz, která sídlí v Kolíně na adrese Ovčárecká 1189. Otevírací doba je vždy úterý a čtvrtek mezi 16:00 -19:30.

Jak dlouho mi pozdržíte balíček na výdejním místě?

Standardní doba je 14 dní od objednání, nicméně je možné se individuálně domluvit. :)

Mohu platit na Vašem eshopu kartou?

Ano, můžete. Můžete si zvolit ze tří způsobů: platba kartou, platba předem na účet či platba při dobírce.

Když platím platebním převodem, zdrží se mi dodání balíčku?

Nezdrží. Jakmile obdržíme peníze na účet, odesíláme balíček do 24 hodin. :)

Nevím přesně velikost, poradíte my?

Ano, samozřejmě. U produktů jsou přiložené velikostní tabulky a kdyby jste přeci jen dále váhali, zavolejte nám nebo nám napište email. :)

Co když mi zboží nesedí?

Zboží můžete do 14-ti dnů zaslat zpět k nám a my Vám zboží můžeme vyměnit za jinou velikost, nebo Vám vrátíme peníze. Prosíme, přiložte nám číslo účtu.

Prodáváme originální zboží?

Samozřejmě, nedovolili bychom si naše zákazníky šidit. Jsme autorizovaným prodejcem značek Calvin Klein, Tommy Hilfiger a Diesel.

Pokud jste svůj dotaz nenalezli, neváhejte nás kontaktovat na čísle: +420 704 397 390